Widerrufsrecht
Wir gewähren eine 30-tägige Rückgabefrist, was bedeutet, dass Sie nach dem Kauf eines Artikels innerhalb von 30 Tagen dessen Rückgabe beantragen können.
Der Artikel erfüllt die Rückgabebedingungen nur, wenn er sich in demselben Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben, nicht getragen oder benutzt wurde, mit Preisschildern oder Etiketten versehen ist und sich in der Originalverpackung befindet. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder eine Quittung.
Wenn Sie den Rückgabeprozess einleiten möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter ecommftr@gmail.com. Bitte beachten Sie, dass die zurückgesandte Ware an folgende Adresse geschickt werden muss: Masarykova 100, Sezemice 533 04
Wenn wir Ihren Rückgabeantrag annehmen, senden wir Ihnen einen Rücksendeaufkleber zusammen mit Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket versenden sollen. Rücksendungen ohne vorherigen Rückgabeantrag werden nicht angenommen.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter ecommftr@gmail.com kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung und kontaktieren Sie uns umgehend, falls die Ware fehlerhaft oder beschädigt ist oder es sich um einen falschen Artikel handelt, damit wir das Problem prüfen und Abhilfe schaffen können.
Ausnahmen / Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören beispielsweise verderbliche Waren (Lebensmittel, Schnittblumen, Pflanzen usw.), maßgefertigte Produkte (Sonderanfertigungen, personalisierte Artikel usw.) und Körperpflegeprodukte (Kosmetika usw.). Außerdem nehmen wir keine gefährlichen Stoffe, brennbaren Flüssigkeiten oder Gase zurück. Wenn Sie Fragen oder Zweifel bezüglich eines bestimmten Artikels haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Leider akzeptieren wir auch keine Rückgaben von Artikeln aus dem Ausverkauf oder von Geschenkgutscheinen.
Umtausch
Wenn Sie die gewünschte Ware so schnell wie möglich erhalten möchten, senden Sie den Artikel, den Sie haben, zurück und tätigen Sie nach Eingang der Rücksendung einen separaten Kauf des neuen Artikels.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Unabhängig von den vorstehenden Bestimmungen gilt: Wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, haben Sie das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigen Gründen und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben erwähnt, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben; er darf nicht getragen oder benutzt worden sein, muss mit Preisschildern oder Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder eine Quittung.
Rückerstattung
Sobald wir die von Ihnen zurückgesandte Ware erhalten und geprüft haben, werden wir Sie darüber informieren, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenaussteller einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten seit der Genehmigung der Rücksendung mehr als 15 Tage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter ecommftr@gmail.com.